Vann Kafe Pandan Yon pandemik: Imèl Frekans, Tone ak kontni

Kòm mwen te chita pou mwen ekri sa a, mwen te resevwa yon imèl nan men yon kliyan. Li fè fas a yon gout 75% nan revni, ak li te enkyete. Avèk bòdwo toujou ap vini nan, sa a torradeur seryezman konsène, pa sèlman pou biznis li, men tou pou travay anplwaye l 'yo.

Son abitye?

Nou tout konsène sou sa k ap pase nan biznis nou yo ak biznis yo bò kote nou ke nou konte sou. Li santi l tankou yon bagay te rive bay.

Sa yon bagay, sepandan, pa ta dwe frekans lan ak ki ou kominike avèk kliyan ou via imel. Ou ta dwe ekri kliyan en ak Yo Vann an Detay ou souvan, sou yon baz regilye, ak mesaj klè.

Mwen konnen nou tout okipe ak tout lòt bagay ke pandemi sa a te jete nan nou - timoun soti nan lekòl la, nenpòt ki moun?!? - men depans tan sou imel ka aktyèlman gen yon envestisman entelijan nan tan limite ou. Yon estatistik vole soti nan m 'pandan yon webinar resan ak Lianna Patch sou sijè a nan kominikasyon imel pou biznis kafe. Patch te di ke soti nan chak $ 1 ou depanse sou imèl, ou fè apeprè $ 38.

Renmen li ou pa, imèl se yon zouti tan-teste nan konekte ak kliyan yo ak lavant kondwi, de bagay sa yo chak biznis kafe torréfaction bezwen kounye a. Isit la se yon lis lajè-nan rekòmandasyon pou torréfaction chèche ogmante pouvwa a nan imel kounye a:

Ki zouti ou bezwen pou ekri ak voye kanpay kouryèll?

Pa anpil, deyò nan yon founisè imel ak yon vwa.

Pa swe twòp sou kap anpenpan. Plain-tèks oswa senp modèl ki baze sou Imèl kapab pèfòme obsessively ki fèt Imèl. Pandan ke gade nan enpòtan, sa ki pi enpòtan an se mesaj la.

Ekri Imèl kout, onèt ak konsantre, toujou kenbe nan tèt ou ki sa ki kontni ki pi enpòtan nan lektè a.

Kòmanse kouryèll kliyan ou yo kèk fwa pa semèn

Pou yon lide sou ki jan kèk konpayi dirijan yo kap sèvi ak imèl, tcheke soti Blue Bottle frekans Kafe a . Si twa Imèl pou chak semèn santi l tankou twòp pou odyans ou, kòmanse ak de, oswa menm yon sèl. Fè eksperyans avèk frekans lan epi revize rapò ki soti nan founisè imel ou a pou detèmine kisa ki jou ak lè ki ka pi bon.

Voye plizyè e-mail tou ede ou jere nenpòt rabè ou ofri. Analize pèfòmans nan imèl endividyèl nan yon kanpay ka ede enfòme ki sa ki kontni oswa ofri, tankou yon "gratis anbake" ofri, ka ale nan imèl ki vin apre.

Sèvi ak yon ton ki se serye, sensè ak itil. Kliyan ou yo, oswa moun yo renmen yo, yo ka siplemantè vilnerab kounye a, epi ou pa vle riske aliens yo ak tantativ echwe nan imè.

Sa te di, ou ta dwe toujou ou. Pifò tout moun, ki gen ladan kliyan ou yo, ap resevwa Imèl chak jou soti nan konpayi ki mansyone yon "angajman nan kominote a" oswa "mete ajou estanda sekirite" jan yo gen rapò ak COVID-19 pandemi la.

Sa yo se tout kòmantè serye, sensè, ak itil - jiskaske ou te li yo pou tan anyè. Pa sèlman prete menm lang lan ak espwa li rezon; reflechi sou pwòp style ou, epi itilize pwòp mo ou yo.

Idantifye odyans ou

Anvan nou plonje nan kontni, nou ta dwe adrese lefèt ke pi rotuleur kafe gen odyans diferan - B2B wholesale ak B2C Yo Vann an Detay - ki bezwen mesaj byen wo diferan kounye a. Tanpri montre kliyan an gwo ou senp ak konpreyansyon ak, si sa posib, ofri yo yon fason yo touche kèk revni adisyonèl pandan ke yo ka fèmen.

Lòt odyans ou a, kliyan sou entènèt Yo Vann an Detay ou, bezwen tou senpati - jan nou tout fè kounye a - men yo tou bezwen kafe. Se konsa, vann li yo. Sa a se vo repete: Menm nan yon kriz tankou sa a, li se OK nan vann kafe ou.

Avèk objektif sa a nan tèt ou, isit la gen kèk sijè ou ka vle itilize pou angaje kliyan ou yo nan semèn kap vini yo:

Nou toujou louvri / Mande pou òdonans

Raple kliyan ou yo ke ou ap toujou anbake frèch du kafe (san danje!), Epi yo bay yon apèl klè nan aksyon, tankou tèks enpòtan oswa yon bouton ki byen klè eta bagay sa yo tankou "lòd kafe" oswa "wè espesyalite nou an."

Mwen te li anpil Imèl nan semèn ki sot pase a ki antere a mande nan pati anba a anpil nan imèl la ki otreman li tankou yon enstriksyon manyèl sou lave men ou. Si ou reyèlman dwe ale nan ki detay - epi pwobableman ou pa bezwen nan imèl la tèt li - kreye yon paj sou sit ou sou pwosedi sa yo ak lyen nan li.

Livrezon gratis

Li travay , se konsa sèvi ak li. Gratis anbakman kapab tou koute chè, se konsa konsidere limite li nan lòd pi wo a yon sèten kantite oswa yon sèten gwosè sak, tankou esansyèl ou 5-liv sache. Ou ka kreye FOMO alantou anbake gratis, oswa nenpòt rabè, pa fè li yon òf tan limite, ki tou ba ou yon imèl dezyèm voye: "gratis anbake ap fini nan mwens pase 24 èdtan," pou egzanp.

Abonnements

Ou ka deja vann yon abònman kafe nan sit entènèt ou. Vèsyon popilè yo enkli "Chwa Roaster a" oswa yon koleksyon tematik alantou kofi sèl-orijin oswa melanje. Men, kliyan ou yo konnen sou li? Asire w ke ou vann yo sou konvenyans nan kafe yo ke yo te lage otomatikman.

Mwen menm mwen renmen lè l sèvi avèk mesaj sa a imedyatman apre "gratis anbake" òf la. Yon abònman souvan gen ladan anbake gratis, se konsa vann yon abònman aji tankou yon dezyèm chans pou kliyan ou a jwenn nan sou kontra a. Dmeran, nou ap hosting yon vebisèr èkomèrs gratis sou pwogram abònman nan Mèkredi, 1 avril.

Pi gwo sak

Kliyan ou yo ka sèlman bezwen yon sak 12-ons pou chak semèn pandan tan nòmal, men sa a paske yo nòmalman jwenn kafe deyò kay la, tou. Koulye a, anpil ale-a kote yo ka toudenkou fèmen. Kliyan ou vle achte plis nan men ou paske yo bezwen li. Sak pi gwo ka ba yo kafe a yo bezwen pandan y ap ofri tou efikasite pou tou de ou menm ak kliyan ou yo.

Rabè ak pwodwi Anons

Selebre yon pwodwi sèl, petèt ak yon rabè kout tèm, atravè yon imèl. Èske gen yon kafe ki gou espesyalman bon nan kay pandan ke nou ap tout distans sosyal? Si ou pa, se pa yon tan pou kreye yon sèl? Si ou bezwen lide sou ki jan yo boukannen pou konsomasyon lakay ou, tcheke deyò webinar Joe Marrocco a sou sijè a.

Kolabore epi yo dwe Èd la

Nou bezwen youn ak lòt, epi nou bezwen ede youn ak lòt. Gade alantou kominote w la ak jwenn yon fason yo patnè sou yon pwodwi kolaborasyon ki gen benefis pi lwen pase jis liy lan anba nan konpayi ou. Oswa jis pataje istwa yon lòt moun nan dokiman Pwen Enpòtan yon manm kominote ki nan bezwen, ak ki jan konpayi ou ap ede . Li nan nati imen pour selebre moun k'ap ede, se konsa ou lib pou ankouraje efò kominote sa yo.

Kominikasyon avèk kliyan ou yo kritik kounye a. E kòm anpil pwofesyonèl kafe yo kounye a depanse plis nan jou yo nan kay la devan ekran òdinatè, gen pouvwa pou pa gen tan pi bon pase prezan an rafine kominikasyon imel ou epi kòmanse voye mesaj ki klè, otantik ak konsantre.